多种联系方式一览
本站为传奇私服新开信息发布平台，日常咨询量较大，为提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。以下联系方式均为平台官方渠道，请勿轻信其他来源的“客服”信息。
官方邮箱
- 信息提交与开服合作：[email protected]（用于传奇私服私服发布信息提交、认证申请）
- 玩家投诉与举报：[email protected]（用于举报虚假开服、跑路服、挂马登录器）
- 隐私与数据事务：[email protected]（用于个人信息查询、更正、删除申请）
- 商务与广告合作：[email protected]（用于推广位、品牌合作洽谈）
在线客服与社群
- 在线客服：工作日 09:00—22:00，周末 10:00—20:00，通过本站右下角“在线咨询”入口接入。
- 玩家交流群：QQ群 888999000（新开传奇私服交流1群，2000人上限，当前已满）；QQ群 888999001（2群，可加入）。
- 开服团队对接：QQ 123456789（仅限开服方提交信息与认证咨询，玩家勿加）。
办公地址与电话
- 办公地址：中国·某省某市某区某路88号 数字文创园 A座 12层 1208室（邮编：000000）
- 客服电话：400-000-9999（工作日 09:00—18:00，节假日除外）
- 传真：暂不提供，请使用邮件。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 09:00—22:00；周末 10:00—20:00 | 排队等待不超过5分钟，复杂问题24小时内跟进 |
| 信息提交邮箱 | 7×24小时接收 | 1个工作日内完成初审并回复 |
| 投诉举报邮箱 | 7×24小时接收 | 12小时内确认收悉，48小时内给出处理结论 |
| 隐私事务邮箱 | 7×24小时接收 | 15个工作日内完成核查与答复 |
| 客服电话 | 工作日 09:00—18:00 | 平均接通等待不超过60秒 |
平台承诺：所有玩家投诉均建档跟踪，处理进度可通过邮件查询。对于核实为挂马登录器或跑路服的举报，平台将在24小时内下架相关传奇私服新开条目，并在“避坑专区”公示。2024年全年共处理有效投诉1832件，平均处理时长31.6小时，投诉解决率94.7%。
各部门与业务线联系指引
信息审核部
负责传奇私服私服发布信息的审核、认证与下架。如果你提交的新开传奇私服纯正认证申请超过2个工作日未收到回复，可发送邮件至 [email protected] 并注明提交时间与服务器名称，标题格式“【催审】+服务器名称”。
玩家服务部
负责处理玩家咨询、投诉、评分争议与账号问题。涉及开服方与玩家之间的充值纠纷，平台可协助提供开服方登记信息与历史记录，但平台不参与具体经济纠纷的裁决。建议玩家优先保留充值凭证与聊天记录。
技术与安全部
负责登录器样本库维护、安全扫描规则更新与误报处理。如果你认为某登录器被误判为“高风险”，可将文件SHA256值与样本提交至 [email protected]，技术团队将在3个工作日内复核。
商务合作部
负责推广位、品牌合作与数据服务。所有商业合作均需签署正式协议，推广内容强制标注“推广”标识。平台不接受任何要求删除真实玩家差评的合作条件。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交我的传奇私服新开信息？
请将服务器名称、开服时间、版本类型、线路节点、登录器下载地址、客服联系方式发送至 [email protected]。审核通过后将在1个工作日内上线。首次提交建议同时申请基础安全检测。
Q2：为什么我举报的服务器还在列表里？
举报处理需要核实证据。请提供具体截图、充值记录、登录器样本或聊天记录。仅凭主观描述无法直接下架。核实周期一般为48小时，复杂情况可能延长至5个工作日。
Q3：如何申请删除我发布的玩家评价？
平台原则上不删除真实玩家评价。如评价包含人身攻击、泄露隐私或明显虚假信息，可发送邮件至 [email protected] 说明理由，审核通过后予以处理。开服方不得以“影响生意”为由要求删除差评。
Q4：商务合作多久能收到回复？
商务邮件一般在2个工作日内回复。如未收到，请检查是否被归类为垃圾邮件，或通过在线客服留言注明“商务合作+公司名称”。